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Información Personal Recopilada:

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Uso de la Información Recopilada:

a) Utilizamos la información personal recopilada para procesar y entregar tus pedidos, brindar atención al cliente, personalizar tu experiencia de compra, mejorar nuestro sitio web y enviar comunicaciones relacionadas con tu compra.

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b) Podemos revelar información personal si así lo requiere la ley o para proteger nuestros derechos legales y cumplir con procesos legales.

Seguridad de la Información:

a) Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal recopilada contra accesos no autorizados, divulgación o destrucción.

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Menores de Edad:

No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos y tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros.

Modificaciones de la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigencia desde el momento de su publicación en nuestro sitio web.

   Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestra Política de Privacidad, no dudes en contactarnos a través de e2etrade@prestec.pe 

Fecha de entrada en vigor: 09.05.2025

Valoramos tu privacidad

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Uso del Sitio Web:

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Registro de Cuenta:

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Compra de Productos:

a) La compra de productos a través del sitio web está sujeta a la disponibilidad del stock.

b) Los precios de los productos se indican en la moneda correspondiente y no incluyen impuestos, aranceles o cargos adicionales, a menos que se especifique lo contrario.

c) Nos reservamos el derecho de modificar los precios de los productos en cualquier momento, pero los cambios no afectarán los pedidos ya realizados.

Envío y Entrega:

a) El envío de los productos se realizará de acuerdo con nuestra Política de Envío.

b) El riesgo de pérdida o daño de los productos se transferirá al Usuario en el momento de la entrega.

Devoluciones y Reembolsos:

a) Las devoluciones y reembolsos están sujetos a nuestra Política de Reembolso.

b) Te recomendamos revisar cuidadosamente nuestra política antes de realizar una devolución.

Propiedad Intelectual:

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Limitación de Responsabilidad:

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Modificaciones de los Términos de Servicio:

a) Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar estos Términos de Servicio en cualquier momento sin previo aviso.

b) Cualquier modificación entrará en vigencia desde el momento de su publicación en el sitio web.

Ley Aplicable y Jurisdicción:

a) Estos Términos de Servicio se rigen por las leyes del Perú.

b) Cualquier disputa que surja en relación con estos Términos de Servicio se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Lima-Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

   Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con estos Términos de Servicio, no dudes en contactarnos a través de e2etrade@prestec.pe.

Fecha de entrada en vigor: 09.05.2025

1. El cliente renuncia explícitamente a sus propios términos y condiciones estándar, incluso si estos se redactaron después de los presentes términos y condiciones estándar de venta. Para que sea válida, se debe acordar cualquier excepción expresamente por escrito y con antelación.
2. Nuestras facturas vencen en un plazo de 5 días hábiles, a menos que se indique otro plazo de pago en la factura o en el pedido. En caso de impago en la fecha de vencimiento, E2Shop se reserva el derecho a solicitar el pago de un interés fijo del 10% del importe restante adeudado. E2Shop estará autorizada a suspender la prestación de cualquier servicio sin previo aviso en caso de demora en el pago.
3. Si un pago sigue pendiente más de sesenta (60) días después de la fecha de vencimiento, Mi Empresa se reserva el derecho a recurrir a los servicios de una empresa de recuperación de deudas. Todos los gastos legales correrán a cargo del cliente.
4. Algunos países aplican retención en la fuente sobre el importe de las facturas, de acuerdo con su legislación interna. Cualquier retención en la fuente será abonada por el cliente a la Hacienda Pública. E2Shop no podrá, bajo ninguna circunstancia, incurrir en costes relacionados con la legislación de un país. Por lo tanto, el importe de la factura deberá ser abonado a E2Shop en su totalidad y no incluye ningún coste relacionado con la legislación del país donde se encuentre el cliente.
5. E2Shop se compromete a hacer todo lo posible para prestar servicios eficientes a tiempo y dentro de los plazos acordados. Sin embargo, ninguna de sus obligaciones podrá considerarse una obligación de obtener resultados. E2Shop no podrá, bajo ninguna circunstancia, ser obligada por el cliente a comparecer como tercero en el contexto de ninguna reclamación por daños y perjuicios interpuesta contra él por un consumidor final.
6. Para que sea admisible, E2Shop deberá ser notificado de cualquier reclamación mediante carta certificada enviada a su domicilio social dentro de los 8 días siguientes a la entrega de los bienes o la prestación de los servicios.
7. Todas las relaciones contractuales se regirán exclusivamente por las leyes de la República del Perú.

   En E2Shop - TuCoche nos esforzamos por brindar un servicio de envío eficiente y confiable para garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, te presentamos nuestra política de envío, la cual debes tener en cuenta al realizar una compra en nuestra tienda en línea:

Procesamiento del pedido:

a) Una vez que se realiza un pedido en E2Shop - TuCoche, nuestro equipo se encargará de procesarlo dentro de un plazo de 1 a 2 días hábiles.

b) Durante períodos de alta demanda, como promociones o temporadas festivas, el procesamiento del pedido puede demorar un poco más. Te informaremos sobre cualquier retraso que pueda ocurrir.

Métodos de envío:

a) Utilizamos servicios de envío confiables para asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y en el menor tiempo posible.

b) Los métodos de envío disponibles se mostrarán durante el proceso de compra, y podrás seleccionar la opción que mejor se adapte a tus necesidades.

Plazos de entrega:

a) Una vez que el pedido ha sido procesado, el tiempo de entrega variará según la ubicación del destinatario.

b) En general, los plazos de entrega estimados son los siguientes:

En Lima Metropolitana, Perú: entre 1 y 3 días hábiles.

Envío a Provincias, Perú: Los precios mostrados en el sitio web son definidos en base al Incoterms EXW (Tienda Central E2E en la Urb. Zárate, Lima-36) y no cuentan con costos de entrega, sin embargo por acuerdo entre las partes (segun la orden de compra), el vendedor puede realizar la entrega en la oficina de transporte interprovincial del cliente en Lima entre entre 1 y 3 días hábiles.

Envío Internacional: a definir dependiendo del país de destino y según acuerdo contractual.

c) Ten en cuenta que estos plazos son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas a nuestro control, como retrasos en aduanas o condiciones climáticas adversas.

Seguimiento del envío:

a) Proporcionaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado. Podrás rastrear tu paquete a través del sitio web del transportista correspondiente.

b) Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el seguimiento de tu paquete, no dudes en comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente.

Costos de envío:

a) Los costos de envío se calcularán durante el proceso de compra, y se basarán en la ubicación de envío y el método seleccionado.

b) En ocasiones, ofrecemos promociones de envío gratuito. Asegúrate de consultar nuestras promociones vigentes para aprovechar estas oportunidades.

   Ten en cuenta que nos esforzamos por cumplir con los plazos de entrega estipulados, pero en ocasiones pueden ocurrir situaciones imprevistas que estén fuera de nuestro control. En tales casos, te mantendremos informado y haremos todo lo posible para resolver cualquier problema de manera rápida y satisfactoria.

   Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestra política de envío, no dudes en contactarnos a través de nuestro servicio de atención al cliente. Agradecemos tu confianza en E2Shop - TuCoche y esperamos que disfrutes de tus compras en nuestra tienda en línea.

Fecha de entrada en vigor: 09.05.2025

   En E2Shop - TuCoche, nos esforzamos por brindarte la mejor experiencia de compra posible. Si por alguna razón no estás satisfecho(a) con tu compra, ofrecemos una política de reembolso sujeta a las siguientes condiciones:

Requisitos para ser elegible para un reembolso:

a) Debes solicitar el reembolso dentro de los 2 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

b) El producto debe estar en su estado original, sin usar, sin lavar y con las etiquetas intactas.

c) Debes presentar el comprobante de compra original.

Productos no elegibles para reembolso:

No se aceptarán solicitudes de reembolso para los siguientes productos:

a) Productos en oferta o en liquidación.

b) Productos personalizados o hechos a medida.

c) Productos de higiene personal, como ropa interior o trajes de baño (por razones de salud e higiene).

Proceso de solicitud de reembolso:

a) Para solicitar un reembolso, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente al número de Tel./Whatsapp: +51 905464444 en Lima-Perú.

b) Proporciona la información de tu pedido y el motivo de tu solicitud de reembolso.

c) Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones adicionales para el proceso de devolución.

Devolución del producto:

a) Deberás devolver el producto a nuestra dirección indicada en las instrucciones proporcionadas por nuestro equipo de atención al cliente.

b) Serás responsable de los gastos de envío asociados a la devolución del producto, a menos que se acuerde lo contrario.

Procesamiento del reembolso:

a) Una vez que recibamos el producto devuelto y se haya verificado su estado, procesaremos el reembolso.

b) El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado para la compra original, a menos que se acuerde lo contrario.

c) Ten en cuenta que los plazos para que el reembolso se refleje en tu cuenta pueden variar según el método de pago y la entidad financiera.

Excepciones y limitaciones:

a) Nos reservamos el derecho de rechazar una solicitud de reembolso si no cumple con los requisitos mencionados anteriormente.

b) No nos hacemos responsables de los productos devueltos que se pierdan o dañen durante el envío.

Cambios de producto:

Si deseas cambiar un producto por otro de igual o mayor valor, comunícate con nuestro servicio de atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte con el proceso de cambio, sujeto a disponibilidad.

   Ten en cuenta que esta política de reembolso es adicional a tus derechos legales. Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con nuestro proceso de reembolso, no dudes en contactarnos.

Fecha de entrada en vigor: 09.05.2025

   El presente documento constituye el Aviso Legal que regula el uso y acceso al sitio web de E2Shop - TuCoche (en adelante, "el Sitio") y los términos y condiciones que rigen las relaciones entre los usuarios (en adelante, "el Usuario") y  E2Shop - TuCoche (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "nuestra").

Información del titular

E2Shop - TuCoche es una tienda en línea operada por E2E TRADE, con domicilio en Kutaisi - Georgia. Puedes contactarnos a través de e2etrade@prestec.pe.

Uso del Sitio

El acceso y uso del Sitio implica la aceptación plena y sin reservas por parte del Usuario de todas las disposiciones incluidas en este Aviso Legal. El Usuario se compromete a utilizar el Sitio de acuerdo con la ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres.

Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, textos, imágenes, logotipos, diseños, gráficos, iconos, software, nombres comerciales, marcas, dibujos industriales o cualquier otro signo distintivo, están protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial, de los cuales somos titulares o tenemos autorización para utilizarlos y publicarlos. Queda estrictamente prohibida cualquier forma de reproducción, distribución, comunicación pública, transformación, puesta a disposición o cualquier otra forma de explotación, parcial o total, de los contenidos del Sitio, salvo consentimiento previo y por escrito de E2Shop - TuCoche.

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E2Shop - TuCoche no se responsabiliza de los daños o perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse del acceso o uso del Sitio, incluyendo, pero no limitado a, los ocasionados por virus informáticos, interrupciones, fallos técnicos, errores, omisiones, demoras en las transmisiones, líneas de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a los sistemas de información.

Política de privacidad

Para conocer cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales, te invitamos a consultar nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de este Aviso Legal.

Ley aplicable y jurisdicción

Este Aviso Legal se rige por la legislación del Perú. Cualquier disputa que surja en relación con este Aviso Legal o el uso del Sitio será sometida a los tribunales competentes de la ciudad de Lima - Perú, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.

   Si tienes alguna pregunta o inquietud relacionada con este Aviso Legal, no dudes en contactarnos a través de e2etrade@prestec.pe.

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Correo electrónico de atención al cliente: e2etrade@prestec.pe

Número de teléfono de atención al cliente: +51905464444

Horario de atención al cliente:  De Lunes a Viernes, a partir de las 9:30 am. hasta las 16:00 horas de Lima - Perú (Sábado, Domingo sin atención en oficina).

Dirección, Oficina Principal: Chavín de Huantar 650 Urb. Zárate, Lima - Perú.

Puedes comunicarte con nosotros a través de cualquiera de los medios mencionados anteriormente para realizar consultas, plantear inquietudes, solicitar asistencia o proporcionar comentarios relacionados con nuestros productos, servicios o políticas.

   Estamos aquí para ayudarte y nos esforzamos por brindarte una atención al cliente excepcional.

¡Gracias por elegir E2Shop y TuCoche!

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